FAQs

Bienvenue dans notre section dédiée aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, nous sommes à votre disposition, contactez-nous!

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sur notre boutique en ligne sont 100 % sécurisées. Nous utilisons des méthodes de paiement fiables et protégées, telles que PayPal, Visa, MasterCard, Apple Pay et American Express. Vos informations personnelles et bancaires sont traitées de manière confidentielle et sécurisée grâce à des technologies de cryptage avancées.
Vous pouvez donc acheter en toute tranquillité sur notre site !

Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Après avoir complété votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre expédition.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous proposons une politique de retour simple et transparente. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison, à condition que :

  • Le produit n’ait pas été utilisé, lavé ou endommagé.
  • L’étiquette d’origine soit toujours attachée.

Pour initier une procédure de retour ou d’échange, contactez-nous et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Qui paie les frais d’expédition pour le retour ?
Cela dépend du processus de retour : pour demander un retour, contactez-nous par email à lesixboutique@gmail.com ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, les articles à retourner et la raison du retour. Après traitement de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (si le produit est défectueux ou incorrect). Sinon, vous pouvez renvoyer les articles à l'adresse suivante :
"Le Six" 59, Boulevard de Garavan 06500 Menton. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge. Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours suivant la réception et le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler ou la modifier en nous contactant dès que possible. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible d’apporter de modifications.

Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Après avoir complété votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez fournie. Si vous ne recevez pas la confirmation dans quelques minutes, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Comment choisir la bonne taille ?
Sur la page de chaque produit, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne mesure. Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant de passer votre commande. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :

Comment utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction, insérez-le dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Le total sera automatiquement mis à jour avec la réduction appliquée.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre expédition sur le site du transporteur.